Studie: Simyo mit zufriedensten Kunden
Nach einer aktuellen unabhängigen Marktstudie des Bielefelder Marktforschungsinstituts Best Research welche sich mit der Zufriedenheit von über 3.300 Mobilfunkkunden befasste, kam es zu dem Ergebnis dass die Kunden des Mobilfunkdiscounters Simyo am zufriedensten sind. Von den Kunden des Anbieters haben ihn 90 Prozent weiterempfohlen und laut den Studienergebnissen sind die Simyo-Kunden loyaler denn 60 Prozent der Kunden denken gar nicht daran zu wechseln.
Im Vergleich dazu beträgt der Anteil der loyalen treuen Kunden bei den anderen Anbietern nur 20 bis 30 Prozent. Etwa 90 Prozent der Simyo-Kunden wurden Simyo wieder wählen und zirka zwei Drittel deshalb, weil sie der Überzeugung sind den preiswertesten Anbieter gewählt zu haben. Die Kunden des Mobilfunkdiscounters, welcher das “Einfachheits-Gen” erfunden hat und zu E-Plus gehört, betrachten Simyo als vertrauenswürdige Marke und als Zugewinn für den deutschen Telekommunikationsmarkt. Beim Service erzielt das Unternehmen ebenfalls Bestwerte, denn es sind mehr als 60 Prozent der Kunden zufrieden mit der fixen Bearbeitungszeit gestellter Anfragen. Im Vergleich dazu sieht es bei den anderen Anbietern mit Prepaid-Angeboten schlechter aus, denn dort sind nur 40 Prozent und weniger zufrieden mit dem Kundenservice.